Chapka offre un’assicurazione di viaggio su misura per chi viaggia all’estero. Le loro polizze coprono spese mediche impreviste, cancellazioni del viaggio, smarrimento dei bagagli e altri imprevisti legati al viaggio, così potrai goderti il tuo safari in tutta tranquillità.

Tanzania Specialist Consiglia Chapka per la sua copertura completa per viaggi avventurosi, compresi i safari, abbinata a un’assistenza di emergenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

La polizza Cap Explorer è perfetta per le vacanze safari, con coperture fondamentali come l’evacuazione medica, l’annullamento del viaggio e lo smarrimento o il ritardo dei bagagli.

L’assicurazione di viaggio non è obbligatoria per la maggior parte delle destinazioni safari in Africa. Tuttavia, è vivamente consigliata e potrebbe essere richiesta da alcuni lodge o tour operator. Dato che le strutture sanitarie nelle regioni remote dove si svolgono i safari sono spesso limitate, il costo di un’evacuazione medica d’emergenza può facilmente ammontare a decine di migliaia di euro. Senza l’assicurazione giusta, dovresti farti carico di queste spese.

Per questo motivo, riteniamo che un’assicurazione di viaggio completa sia una parte importante di ogni vacanza safari.

La polizza Cap Explorer offre copertura per viaggi fino a 60 giorni consecutivi. La copertura per l’annullamento del viaggio entra in vigore non appena stipuli la polizza e rimane valida fino alla partenza. Tutte le altre coperture, comprese le spese mediche, l’assistenza, il bagaglio e la responsabilità civile, si applicano dal giorno di inizio del viaggio fino alla data di ritorno indicata nella tua prenotazione.

Se vai in aeroporto in auto, la copertura di assistenza decorre anche fino a 48 ore prima della partenza.

Ti consigliamo di stipulare l’assicurazione di viaggio non appena prenoti il tuo safari, o al più tardi prima che entrino in vigore le penali di cancellazione del tuo tour operator. Tieni presente che la copertura per la cancellazione decorre dalla data di acquisto della polizza, non dalla data di prenotazione del viaggio. Stipulare l’assicurazione in anticipo significa essere protetti prima.

Per avere diritto alla copertura per l’annullamento, devi stipulare la polizza entro 48 ore dal pagamento del primo acconto. La copertura non è valida anche nel caso in cui la partenza sia prevista a meno di 10 giorni dalla data di attivazione. Se dovessi presentare una richiesta di risarcimento, Chapka verificherà la data di pagamento indicata sulla tua fattura.

Se hai prenotato i tuoi voli internazionali prima di confermare il safari con noi, devi aggiungerli alla tua polizza Chapka entro 48 ore dalla prenotazione per poter beneficiare della copertura in caso di cancellazione. Purtroppo non ci sono eccezioni a questo requisito. Una soluzione pratica è stipulare due polizze separate: una entro 48 ore dalla prenotazione dei voli e un’altra entro 48 ore dalla conferma del safari. In questo modo ogni parte del tuo viaggio sarà coperta correttamente.

Se in seguito aggiungi un alloggio, un’estensione a Zanzibar o qualsiasi altra estensione al viaggio, puoi contattare Chapka via email o telefono per aggiornare l’importo assicurato.

Se non sai quale opzione sia più adatta a te, contatta il nostro team e saremo felici di aiutarti.

La polizza Chapka Cap Explorer è disponibile per i residenti nell’Unione Europea, in Svizzera, Liechtenstein, Norvegia, Andorra e Monaco. Non è disponibile per i residenti nella Polinesia Francese. L’idoneità dipende dal tuo paese di residenza permanente e non dalla tua nazionalità.

Se hai dubbi sulla tua ideoneità, puoi contattare direttamente Chapka o rivolgerti al nostro team.

Sì. Zanzibar fa parte della Tanzania, quindi il tuo soggiorno è coperto dalla polizza Chapka Cap Explorer. Se organizzi separatamente il safari e la vacanza al mare a Zanzibar, puoi stipulare una polizza individuale per ogni prenotazione, a condizione che ciascuna polizza venga acquistata entro 48 ore dal relativo pagamento. Se in seguito aggiungi ulteriori componenti al viaggio, puoi anche contattare direttamente Chapka per aggiornare l’importo assicurato.

Chapka copre le spese mediche e chirurgiche nel caso in cui dovessi ammalarti gravemente o subire un infortunio durante il viaggio. Questo include:

• Visite da medici e specialisti;
• Farmaci prescritti;
• Ricovero ospedaliero e assistenza infermieristica;
• Cure odontoiatriche d’emergenza fino a 300 €;
• Qualsiasi altro trattamento medico necessario legato alla tua condizione.

Se ti ammali o ti infortuni durante un safari, Chapka ti aiuta a coprire i costi delle cure mediche essenziali, delle cure ospedaliere, dei farmaci prescritti e di altre spese sanitarie ammissibili. Per i viaggi in Africa, le spese mediche sono coperte fino a 200.000 € a persona. Per ogni richiesta di risarcimento si applica una franchigia di 30 €.

Sì. Le cure ospedaliere a seguito di una malattia grave o di un infortunio durante il tuo safari sono coperte, nei limiti delle spese mediche indicati sopra.

Se ti ricoverano in ospedale, devi contattare il team di assistenza Chapka entro 24 ore dal ricovero. Se la tua degenza supera i tre giorni consecutivi, Chapka può anche organizzare il viaggio di un familiare o di un amico stretto che venga a starti vicino.

Le patologie preesistenti non sono generalmente coperte. Tuttavia, se una patologia preesistente dovesse causare una complicazione acuta inaspettata e imprevista durante il tuo viaggio, le spese mediche e l’assistenza che ne derivano potrebbero comunque essere coperte dalla polizza.

Per quanto riguarda l’annullamento del viaggio, qualsiasi malattia o infortunio che sia stato diagnosticato, curato o che abbia comportato un ricovero in ospedale tra la data di prenotazione del viaggio e quella di acquisto della polizza è escluso dalla copertura. Se hai dubbi su come una specifica condizione medica possa influire sulla tua copertura, ti consigliamo di contattare Chapka prima di stipulare la polizza.

La maggior parte delle attività standard dei safari è coperta dalla polizza Chapka Cap Explorer.

Per attività più specifiche, come i safari a piedi, i voli interni nella savana e i safari in mongolfiera, ti consigliamo di verificare la tua copertura direttamente con Chapka prima di partire, poiché queste attività non sono menzionate in modo specifico nella polizza standard.

La maggior parte degli sport ricreativi e delle attività avventurose è coperta dalla sezione “Responsabilità civile per sport e tempo libero” della polizza, con una copertura fino a 150.000 € per ogni evento assicurato.

Attività come la caccia, gli sport professionistici e l’allenamento agonistico non sono coperte. Se hai intenzione di partecipare ad attività specializzate o ad alto rischio che esulano da un normale itinerario di safari, ti consigliamo di leggere attentamente le condizioni della polizza prima del viaggio.

Sì. Chapka offre una copertura per smarrimento, furto e danni accidentali ai tuoi effetti personali fino a 2.000 € a persona, per viaggio. Sono inclusi gli oggetti di valore che di solito si portano con sé durante un safari, come macchine fotografiche, binocoli, computer portatili, attrezzatura fotografica e telefoni cellulari. Per ogni richiesta di risarcimento si applica una franchigia di 30 €.

Tieni presente che il furto da un veicolo è coperto solo se il veicolo era chiuso a chiave e adeguatamente protetto, e se l’incidente è avvenuto tra le 7:00 e le 21:00 ora locale.

Se il tuo bagaglio viene smarrito dalla compagnia aerea o rubato durante il viaggio, segui questi passaggi:

• segnala subito l’accaduto all’autorità competente: la compagnia aerea o il vettore in caso di smarrimento, oppure la polizia locale entro 24 ore in caso di furto. Per le richieste di risarcimento relative a furti, saranno presi in considerazione solo gli oggetti elencati nel verbale ufficiale della polizia;
• se il tuo bagaglio subisce un ritardo superiore a 24 ore dopo l’arrivo, Chapka ti rimborserà il costo degli articoli di prima necessità, come vestiti e articoli da toeletta, fino a un massimo di 152 € a persona;
• Invia la tua richiesta di risarcimento online su chapkadirect.com/sinistre entro 5 giorni lavorativi dal tuo ritorno, assicurandoti di allegare tutta la documentazione richiesta e le ricevute originali.

Sì. Le fotocamere, l’attrezzatura fotografica e di registrazione, i computer portatili, i telefoni cellulari e altri dispositivi elettronici sono considerati oggetti di valore ai sensi della polizza. Questi oggetti sono coperti nell’ambito del limite complessivo per il bagaglio di 2.000 €, con un massimo del 50% di tale importo (1.000 €) disponibile per gli oggetti di valore.

Gioielli, orologi e pietre preziose sono considerati “oggetti di valore”. Sono coperti contro il furto solo se li indossi o se sono stati riposti nella cassaforte della tua camera o in quella dell’hotel, previa presentazione di una ricevuta.

Passaporti, carte di credito, contanti e biglietti di viaggio non sono inclusi nella copertura bagagli della polizza.

In caso di emergenze mediche o situazioni che richiedono assistenza, contatta prima il team di assistenza emergenze chiamando il numero +39 02 82 94 09 55. Per tutte le altre richieste di risarcimento, tra cui annullamento del viaggio, bagagli, ritardi dei voli e responsabilità civile, invia la tua richiesta online tramite chapkadirect.com/sinistre.

Dovrai:

• accedere utilizzando i dati della tua polizza;
• fornire una descrizione di quanto accaduto e del sinistro che stai segnalando;
• caricare tutti i documenti giustificativi richiesti e le ricevute originali.

Puoi anche contattare l’ufficio sinistri al numero +44 20 3808 7722.

I documenti esatti di cui hai bisogno variano a seconda del tipo di richiesta di rimborso, ma nella maggior parte dei casi dovrai fornire:

• il numero della polizza e il certificato di assicurazione;
• le ricevute originali di tutte le spese per cui chiedi il rimborso;
• per le richieste di rimborso medico: prescrizioni, certificati medici che confermino la diagnosi, la data e la natura della malattia o dell’infortunio e i referti di ricovero ospedaliero, se pertinenti;
• Per le richieste di risarcimento relative all’annullamento del viaggio: un certificato medico rilasciato dal tuo medico (se la richiesta è legata a una malattia), insieme alla prova delle spese di annullamento fornita dal tuo operatore turistico;
• Per il furto del bagaglio: una denuncia alla polizia presentata entro 24 ore dal furto;
• Per ritardi o cancellazioni dei voli: una conferma scritta della compagnia aerea o del vettore che spieghi il motivo del disservizio e la durata del ritardo.

Segnala il tuo sinistro il prima possibile dopo l’incidente. I tempi previsti dipendono dal tipo di sinistro:

• Sinistri per annullamento: avvisa Chapka entro 5 giorni lavorativi dopo aver comunicato l’annullamento al tuo tour operator;
• Richieste relative al bagaglio: invia la richiesta entro 5 giorni lavorativi dal tuo ritorno a casa;
• Assistenza medica: contatta immediatamente il team di assistenza, o il prima possibile se un’emergenza ti ha impedito di chiamare prima.

Inviare la richiesta entro i termini previsti e fornire tutti i documenti giustificativi ti aiuterà a evitare inutili ritardi nell’elaborazione della pratica.

AXA Partners si impegna a confermare la ricezione della tua richiesta di risarcimento entro 10 giorni lavorativi e a fornirti una risposta definitiva entro un massimo di 2 mesi. Le richieste più complesse potrebbero richiedere più tempo per essere valutate.

Inviare tutti i documenti richiesti all’inizio della procedura può aiutarti a velocizzare la gestione della tua richiesta di risarcimento. Informazioni mancanti o documentazione incompleta sono tra i motivi più comuni di ritardo.

Se hai bisogno di assistenza medica urgente durante il tuo viaggio, contatta sempre direttamente Chapka al numero +39 02 82 94 09 55. Il loro team di assistenza è pronto a fornirti supporto medico immediato e a coordinare tutte le operazioni logistiche necessarie. Anche per domande sulla tua polizza, sulla copertura o sulla procedura di rimborso, Chapka dovrebbe essere il tuo primo punto di contatto.

Se vuoi un consiglio per capire se la polizza Chapka è adatta al tuo safari o hai domande prima di prenotare, non esitare a contattare Tanzania Specialist. Saremo felici di aiutarti a scegliere l’opzione giusta.